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Algo quebrou, sumiu ou não faz sentido? Escreve pra gente.
O jeito mais rápido é por email:
Respondemos em até 2 dias úteis. Se puder, conte o que você estava fazendo quando o problema apareceu e qual aparelho usa — isso costuma cortar metade do vai e volta.
Dá pra fazer sozinho, de dentro do app, sem pedir a ninguém:
Isso apaga de vez, e não tem como desfazer: suas viagens, seus lugares, suas notas e avaliações, seus comentários, suas fotos, seus amigos e os links de convite que você criou.
Se não conseguir entrar na conta pra fazer isso, escreva pro email acima do endereço cadastrado e nós apagamos.
O email de confirmação não chegou. Olhe a caixa de spam. Se não estiver lá, escreva pra gente — pode ser um bloqueio do seu provedor.
Um lugar aparece na cidade errada. O nome da cidade vem do Google e às vezes ele devolve o bairro ou o município vizinho. Escreva contando qual lugar, que a gente corrige.
Um amigo não aparece na busca. A busca é por nome de usuário, não por email. Confira o @ com ele, ou use o link de convite, que dispensa isso.
Dentro do app, em qualquer comentário ou perfil de outra pessoa, existe a opção de denunciar e a de bloquear. Analisamos toda denúncia em até 24 horas. Quem você bloqueia deixa de aparecer pra você na hora, e não é avisado disso.
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Something broke, disappeared or doesn't make sense? Write to us.
The fastest way is by email:
We reply within 2 business days. If you can, tell us what you were doing when the problem showed up and which device you use — that usually cuts the back-and-forth in half.
You can do it yourself, inside the app, without asking anyone:
This deletes everything and can't be undone: your trips, your places, your notes and reviews, your comments, your photos, your friends and the invite links you created.
If you can't log in to do it, write to the email above from the address on your account and we'll delete it.
The confirmation email didn't arrive. Check your spam folder. If it isn't there, write to us — your email provider may be blocking it.
A place shows up in the wrong city. The city name comes from Google, and sometimes it returns the neighborhood or a nearby town. Write to us with the place and we'll fix it.
A friend doesn't show up in search. Search is by username, not email. Check their @ with them, or use the invite link, which skips that.
In the app, on any comment or another person's profile, there's an option to report and one to block. We review every report within 24 hours. People you block stop showing up for you right away, and aren't told about it.